Konfliktlösungsprogramm KLP+
KLP+ - das Konfliktlösungsprogramm bei Störungen in der Zusammenarbeit zwischen Führungskraft und Mitarbeitern.
Die typische Ausgangssituation
Wenn es zu Störungen in der Zusammenarbeit zwischen Führungskraft und Mitarbeitern kommt, steht einer schnellen, direkten Auseinandersetzung erst einmal die Hierarchie im Wege. Mitarbeiter fürchten persönliche Nachteile, wenn sie ihrer Führungskraft kritisches Feedback geben und ihre Forderungen formulieren. Deswegen sprechen sie ihre Kritik nur indirekt oder hinter einer humorvollen Aussage versteckt an. Für Führungskräfte ist es schwierig solche verdeckten Botschaften zu verstehen und angemessen zu reagieren. Ein Konflikt „braut sich zusammen“. Wenn sich die Lage soweit zugespitzt hat, dass sie für die Mitarbeiter „untragbar“ geworden ist, suchen sie Unterstützung von außen. Ansprechpartner sind der nächst höhere Vorgesetzte der Führungskraft, Mitarbeiter der Personalabteilung oder der Betriebsrat. Bis zu diesem Zeitpunkt ist der Konflikt oft bereits über 1 Jahr alt!
In der Regel können Betroffene einen Konflikt, der sich über 1 Jahr entwickelt und ausgebreitet hat, nicht mehr aus eigener Kraft lösen. Es bedarf der Unterstützung eines neutralen Dritten.
