"Wo immer Menschen miteinander schaffen, machen sie sich zu schaffen."

Wie können Sie eine Störung so ansprechen, dass ein anderer Mensch verstehen kann,

• worum es Ihnen geht und
• was Sie wollen

ohne dass er sich angegriffen fühlt?

1. Bereiten Sie die Basis für ein Gespräch vor
   wertschätzend
2. Beschreiben Sie das Verhalten/Geschehen das Sie stört
   objektiv, konkret, keine Interpretation/Bewertung
3. Benennen Sie die Konsequenzen, die das für Sie hat
   sachlich, greifbar und konkret
4. Sagen Sie, welche Gefühle/Gedanken die Situation bei Ihnen auslöst und was Ihr Bedürfnis ist
   subjektiv
   statt:
   Ich bin…,
   weil du….
   besser:
   Ich bin…,
   weil mir wichtig ist….
   weil ich brauche…
   weil ich gerne hätte….
   weil mir am Herzen liegt…
   weil ich Wert lege auf…
   weil ich möchte….
5. Sagen Sie, was Sie brauchen oder sich an Veränderung wünschen
   zukunfts- und lösungsorientiert

Zur Verdeutlichung ein Beispiel

Störungen-ansprechen-Download (pdf 181 KB)